Juridische informatie — Keuzevlam
Overzicht van onze bedrijfsgegevens, algemene voorwaarden, consumentenrechten en klachtenprocedure voor aankopen binnen Nederland.
Snelle links
Bedrijfsgegevens
Gegevens van de verkoper en contactgegevens die wettelijk verplicht zijn volgens Nederlands recht.
| Handelsnaam | Keuzevlam |
|---|---|
| Adres | Haarlemmerstraat 12, 1013 EA Amsterdam, Nederland |
| Telefoon | +31 6 48 72 05 39 |
| Keuzevlam@gmail.com | |
| KvK | 81234567 |
| BTW-nummer | NL001234567B01 |
Algemene voorwaarden
Levering en retour
Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans binnen 2–5 werkdagen geleverd. Voor verzending naar andere landen gelden langere termijnen en mogelijke extra kosten.
Retourprocedure (Consument)
- Meld binnen 14 dagen na ontvangst dat u wilt retourneren via Contact.
- Verpak het product in originele staat en zending; voeg aankoopbewijs toe.
- Na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag (excl. eventuele originele verzendkosten) binnen 14 dagen teruggestort.
Bepalingen kunnen afwijken bij op maat gemaakte artikelen; zie voorwaarden bij het product.
Privacy, gegevensverwerking en cookies
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG (GDPR). Voor details over verwerking, bewaartermijnen en rechten zie onze Privacyverklaring.
Cookies gebruiken we voor functionaliteit en statistiek. U kunt voorkeuren instellen via de cookie-banner.
Onze klantenservice staat klaar voor vragen over privacy, gegevensinzicht en verzoeken tot verwijdering. Contact via Contact of privacy.html voor specifieke verzoeken.
Klachten en geschillen
Als u een klacht heeft, vragen wij u deze eerst schriftelijk of per e-mail kenbaar te maken. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.
Escalatie en externe geschilbemiddeling
- Komt u er samen met ons niet uit, dan kunt u gebruikmaken van het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
- Voor consumenten binnen Nederland geldt tevens de mogelijkheid tot bemiddeling via een erkende geschillencommissie.
- Toepasselijk recht: Nederlands recht. Eventuele gerechtelijke procedures vinden plaats bij bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Veelgestelde vragen — Juridisch
Is retour gratis?
Retourkosten kunnen voor rekening van de klant zijn, tenzij het product defect of niet conform is geleverd.
Hoelang is wettelijke garantie?
Wettelijke rechten zijn van toepassing; bij fabricagefouten wordt het product gerepareerd of vervangen binnen redelijke termijn.
Waar vind ik facturen?
Facturen worden per e-mail gestuurd na betaling. Neem contact op bij ontbrekende facturen.
